Pri čezmorskih transakcijah so poprodajne storitve nedvomno najbolj zaskrbljujoče vprašanje vsakega kupca. Po drugi strani pa se oprema za taljenje in litje plemenitih kovin razlikuje od tistih gospodinjskih aparatov s preprosto strukturo, s katerimi je relativno enostavno rokovati. Zahteva bolj osredotočeno in preudarno pozornost po dogodku, kar je pritegnilo več pozornosti poprodajnemu vedenju dobaviteljev strojev, kot je prikazano v nadaljevanju:
Kaj pravzaprav so poprodajne storitve?
Po mojem mnenju je poprodajna storitev v avtomatskem trgovanju sestavljena iz treh plasti:
Namestitev stroja:postopek sestavljanja enega samega kosa opreme in vzpostavitve podpornih sistemov, kot sta oskrba z vodo in elektrika, tako da lahko stroj normalno deluje.
Navodila za delovanje: vključno z odpravljanjem napak in pomočjo pri odpravljanju težav in reševanju težav med delovanjem.
Navodila za vzdrževanje:najbolj spregledan del celotne prodajne storitve.
Povratne informacije strank Hasung machinery o poprodajnih storitvah so približno naslednje
Tom:Pred dvema letoma sem kupil komplet opreme na Kitajskem, stroj se je pokvaril, ko pa sem šel do prodajalca, so se odločili pobegniti in se s tem ne ukvarjajo več. Zato je moj projekt utrpel velike izgube. Zato se sprašujem, kako zagotoviti hitro poprodajo in vzdrževanje, ko ima oprema težave.
Označi:Kako izvajate poprodajne storitve?
Lee:Ali nameravate v mojo tovarno poslati inženirje, da namestijo in usposobijo moje operaterje?
Peter:Je vaš stroj enostaven za upravljanje?
Arif:Kako zagotoviti kakovost stroja?
Rohan:Nimam znanega strojnega tehnika ali elektrotehnika. Osebno bom upravljal s tem strojem, torej me lahko v tem primeru vodite in kako naj to naredim? Te tipične težave so v tem, da večino kupcev skrbi, da bodo izpuščeni, potem ko so v svoji prvi transakciji plačali veliko celotno plačilo tujcu v tujini. Potem ko sem v pogajalskem procesu prejel veliko takšnih vprašanj, sem se začel spraševati, kako naj vam zagotovim, da še naprej dajemo obljube, ki so v skladu s tem, kar lahko dosežemo, in nimamo občutka, da smo verbalno nesposobni obžalovati.
Tukaj je nekaj povratnih informacij strank, ki so naročile prek naše tovarniške trgovine Alibaba
Rešitve
1. Kako stopiti v stik s poprodajno službo, če pride do težave z opremo?
Prvič, stroji so kot ljudje, ki imajo lahko nekaj težav. Ko nekateri stroji neprekinjeno delajo 24 ur, bodo imeli tudi nekaj manjših težav. Kot odgovor na to situacijo je Hasungmachinery opremljen s svojo serijsko številko za vsak stroj. Za vsako serijsko številko je odgovoren namenski poprodajni inženir in priklop. Ne bomo pobegnili. Povratne informacije nam lahko posredujete po telefonu ali e-pošti, težavo pa pošljete v naš poprodajni nabiralnik v obliki slik in videoposnetkov. Povratne informacije bomo sprejeli v 24 urah.
2. Ali nameravate v mojo tovarno poslati inženirje, da namestijo in usposobijo moje operaterje?
Najprej, za veliko opremo priporočamo, da poklicni inženirji odidejo na lokacijo za namestitev in usposabljanje, ker so namestitvena dela bolj zapletena, velika oprema po meri pa ima običajno visoko vrednost opreme. Če pride do nenamerne škode na opremi po samonamestitvi, je to velika izguba za stranke. Glede na ceno opreme si lahko stranka privošči tudi stroške namestitve in zagona inženirja. Drugič, za majhne naprave ima Hasungmachinery posebne videoposnetke za usposabljanje za namestitev. Videoposnetki bodo zapisani na USB in poslani skupaj z napravo. Stranke morajo le vklopiti računalnik in slediti videoposnetkom delovanja, da jih namestijo. Imamo tudi profesionalne priročnike z navodili, ki so zelo koristni za stranke.
3. Kako zagotoviti kakovost stroja?
Hasungmachinery je vedno sledil konceptu kakovosti, ki nas dela bolj drugačne. Zato bomo tako majhne kot vijak kupili najkakovostnejše materiale za uporabo v naših strojih. In naš napajalnik je neodvisno razvit. Po tržnem pregledu je to skoraj najstabilnejši in najvarnejši napajalnik na trgu. Tradicionalna dobaviteljeva napajalna plošča ima različne plošče, kot so gonilne plošče, plošče regulatorjev napetosti, matične plošče itd. Ko pride do težave, mora uporabnik poklicati profesionalnega električarja, da ugotovi težavo, natančneje, katera plošča je napačna. Pri Hasungmachinery teh težav ni. Imamo samo veliko integrirano ploščo. Če pride do težave, je treba zamenjati samo napajalno ploščo, kar olajša vzdrževanje celotne opreme.
4. Kako dolgo je poprodajni čas?
Poprodajne storitve Hasungmachinery.com trajajo 2 leti, kar pomeni, da uživate v brezplačnih poprodajnih storitvah v * letih po tem, ko stroj odpošljemo, kar pomeni, da ko se na stroju pojavi težava, bomo zamenjali vse poškodovane dele (razen obrabljenih delov) brezplačno. Poleg tega bo Hasungmachinery prevzel ves tovor, kar je tudi naše zaupanje v kakovost naših strojev.
5. Nimam poznanih strojnih tehnikov ali inženirjev elektrotehnike.Osebno bom upravljal ta stroj, zato me lahko v tem primeru vodite in kako to storiti. Za manjšo opremo ni potreben poklicni elektroinženir, dovolj je le tehnična oseba, ki se razume na elektriko, medtem ko bomo za veliko opremo poslali inženirje za namestitev in odpravljanje napak. Opremljen moraš le z nekaj pomočniki. Za predhodna dela bomo imeli našo poprodajno ekipo, ki bo z vami vnaprej komunicirala. Če zdaj potrebujete poprodajne storitve, nam pošljite e-pošto: -info@hasungmachinery.comSpletna stran: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Čas objave: 30. junij 2022
